Давайте разберёмся
По вопросам подключения, устройств и подписки напишите в поддержку. Переписка ведётся через обращения в Telegram-боте.
-
Откройте бот
Перейдите в @levsha21_bot. Если вы ещё не запускали его, нажмите «Запустить» / Start.
-
Найдите раздел поддержки
Откройте пункт поддержки в меню бота и создайте новое обращение. Название кнопки может отличаться в зависимости от версии меню.
-
Опишите, что произошло
Напишите тему, подробности и время проблемы. Ответы и уточнения отслеживайте в том же обращении в боте.
Что поможет быстрее разобраться
- Для подключения: устройство, версия системы, название приложения, текст ошибки и время её появления.
- Для подписки или устройств: что вы пытались сделать и какой результат получили.
- Для оплаты или возврата: дата, сумма и идентификатор операции, если он есть. Опишите своё требование.
Берегите данные доступа
Не отправляйте пароли, токены, личную ссылку подписки, полный номер карты или коды подтверждения. На снимках экрана закройте эти сведения.
Документы доступны здесь
Чтобы прочитать политику конфиденциальности и пользовательское соглашение, входить в Telegram или покупать подписку не требуется. Для создания тикета нужен доступ к Telegram. График ответов пока не опубликован; круглосуточная поддержка не обещается.